FAQ
Bevor uns noch 100x wer dasselbe fragt
Bestellung und Versand
I reg mi auf, weil mei Bestellung nu ned da is! Was soll i tun?
Dann wirds Zeit fürn Mida-Juice. Nein im Ernst, wir versenden zu 99% innerhalb 10 Werktagen, meistens schneller (siehe AGB). Wir machen das alles, weils uns Freude macht – wir san ka Fulltime-Betrieb, wir haben a noch a echtes Leben und Dienste. Wenn dei Zeug also ned nach 24 Stunden im Postkastl liegt, dann hock di nieder und trink an Kaffee.
Gibt’s an Mindestbestellwert?
Jop, 10,00 €. Warum? Weil de Transaktions- und Nebengebühren sonst die ganze Marge fressen.
Kann i mei Zeug auch direkt in Freistadt abholen und so Versandkosten sparen?
Gerne, du kannst es dir gerne (nach Rücksprache) im unserem Hauptquartier abholen oder wir machen uns wo ein Rendezvous aus. Idealerweise wählst dann Barzahlung (bitte passend). Bei Abholung kannst a den Mindestbestellwert umgehen – schick uns dei Bestellung dann einfach per Mail und wir legen es händisch an. Wähl beim Checkout einfach „Abholung“ und dann /Barzahlung bei Abholung“ aus. Melde dich dann bitte gleich per Email bei uns: hallo@leidstelle.at
Verschickt’s ihr auch ins Ausland?
Nope, aktuell nur innerhalb Österreichs. Des liegt dran, dass wir sonst für jedes Land eigens Verpackungslizenz zahlen müssten. Siehe Versand & Zahlung.
Kann i mei Bestellung nu ändern, wenn i scho g’shoppt hab?
Schreib uns sofort a Mail mit der Bestellnummer, solange nu nix hergerichtet oder verschickt ist, finden wir a Lösung.
Was is, wenn mei Paket ausschaut wie a Polytrauma?
Des is dann ka „Vintage-Look“, sondern a Transportschaden. Besteh nach Möglichkeit gleich darauf, dass der Paketdienstler des schriftlich festhält. Idealerweise machst sofort a Foto (bevorst es aufreißt!) und schickst des uns. Wir klären des mit’m Paketdienst.
Produkte und Qualität
San de Gadgets für den echten Einsatz gedacht?
Unsere Produkte der Marke „Leidstelle“ san zum Lachen und Verschenken. De haben im Dienst nix verloren. Benutz des Zeug mit Hirn und vor allem privat!
Produkte der Marke „Zero Mora“ san unsere Professional Line, d.h. des Zeug ist seriös und soll dir den Dienst oder das Lernen erleichtern. Nutz des für di, aber pass auf, sollte der Dienstherr was dagegen haben.
San des offizielle Medizinprodukte?
Bist org, weißt wie teuer so a Zertifizierung is? Unser Material is für den Humor, de Deko oder dei Gadget-Sucht. Die Professional Line san Untertützungshilfen, de ausschließlich ned unter das Medizinproduktegesetz fallen, und somit ka direkte Patientenanwendung finden dürfen.
Warum schauen de Farben gedruckt anders aus ois am Bildschirm?
Weil im Druck Farben nie so leuchten wie am Bildschirm und auch die Farbzusammensetzung eine andere is (RGB vs. CMYK beim Druck). Des is ganz normal.
Warum kostet des do mehr als beim Fernost-Discounter?
Wir lassen in der EU produzieren (meist Österreich und Deutschland) und setzen auf Qualität beim Material. Das kostet Geld. Dafür ist’s was G’scheits! Unsere Sticker werden großteils z.B. in einem OÖ. Familienbetrieb produziert – mit einer hochwertigen Qualitätsfolie und laminiert.
San de Sticker wasserfest?
Absolut. De halten selbst am Auto oder der Trinkflasche gut. Vorausgesetzt du beachtest dazu unbedingt den Verklebehinweis beim Produkt.
Kann ma auf de Postkarten g’scheit schreiben?
Ja, de Rückseite is extra dafür gemacht und daher nur die Vorderseite cellophaniert. Außer unserem dezenten Logo is dort genug Platz für dei Klaue – egal ob Kugelschreiber oder Edding. Bewusst ned im Postkartendesign, damitst auch einfach nur so a paar nette Zeilen draufschreiben kannst.
Bezahlung und Sicherheit
Wie kann i zahlen?
Der Zahlungsverkehr bei Online-Bestellungen wird über den Zahlungsdienst „Mollie“ abgewickelt. Möglich sind PayPal, Kreditkarte, EPS und Überweisung. Barzahlung gibt’s nur bei Selbstabholung in 4240 Freistadt.
Is de Zahlung sicher?
Natürlich. Wir nutzen SSL-Verschlüsselung, damit deine Daten geschützt sind, das ist Standard. Die komplette Zahlungsabwicklung läuft über Mollie, einen zertifizierten Experten. Das heißt: Wir sehen deine Kreditkartennummer oder Bankdaten nicht. Alles is sicher und anonymisiert.
Werden meine Daten g’speichert wie a EKG-Streifen?
Nur des, was wir wirklich brauchen, um dein Paket zu dir zu bringen bzw. was der Gesetzgeber bzgl. Belegaufbewahrungspflicht vorschreibt. Siehe Datenschutzerklärung.
Krieg i a Rechnung für den Jahresausgleich?
Aber sicher! Bei jeder Bestellung wird die Rechnung automatisiert mit der Versandinfo per Email verschickt. Sollte da etwas schiefgehen, dann meld dich einfach und wir schicken Sie dir noch einmal. Und wegen dem Jahresausgleich: wennst unsere Produkte beim Finanzamt abschreibst, dann können wir dir a nimma helfen.
Rückgabe und Umtausch
I hab mi verklickt, kann i des zurückschicken?
Klar, innerhalb von 14 Tagen. Aber bitte im Originalzustand – wenn dei Sticker scho am Spind klebt, is er deiner. Details findest du in den AGB, den Widerrufsinformationen und bei Rückgabe/Umtausch. Und entsprechend der gesetzlichen Vorschrift gibt es im Footer unten auch den Widerrufsbutton.